Эффективность управления поведением потребителей в значительной мере зависит от конкретного представления его особенностей применительно к группам и отдельным индивидуумам. Для этого необходимо надежное информационное обеспечение за счет комплекса маркетинговых исследовательских действий по формированию информационной базы предприятия. В данном случае маркетинговые исследования включают в себя систематический сбор, обработку и анализ данных о любых интересующих предпринимателя вопросах применения и эффективности восприятия маркетинговых коммуникаций. При проведении маркетинговых исследований используется два типа информации — первичные и вторичные данные. Первичную информацию представляют те данные, которые получены специально для изучения проведения потребителей. Ее достоинства в максимальном учете требований, необходимых для решения конкретных задач. В качестве источников первичной информации могут выступать потребители продукции, партнеры, конкуренты, специалисты-эксперты.
