В 20—30-е гг. XX в. в США проводились теоретические исследования человеческих отношений на производстве, которые были первой попыткой сконцентрировать менеджмент на человеческом факторе. Главная цель разработок заключалась в том, чтобы изучить поведение человека в производственной среде и зависимость производительности труда от морально-психологического состояния исполнителя. Эта идея лежит в основе второго этапа развития менеджмента — менеджмента человеческих ресурсов.Основателем второго этапа является Энрике Мэйо, исследовавший зависимость производительности труда от уровня освещенности рабочего места. Вот его выводы:
—человек — «социальное животное»;
—жесткая иерархия подчиненности, формализация организационных процессов не совместимы с природой человека;
—решение проблемы человека — дело бизнесменов.
Поведение человека в производственной среде изучали Д. Карнеш,M. Смолл, М.А. Робер, M. Вудкок, Д. Френсис и др. Из советских ученых (1920-е гг, СССР) следует отметить труды А.К. Гастева: «Рабочий,который управляет станком, есть директор предприятия, которое известно под именем станка (машины, орудия)».
Развитие идей Ф. Тейлора было продолжено и французским ин-женером Анри Файолем. В своей книге «Общее и промышленноеуправление» (1916 г.) он разбил все операции на предприятии нагруппы:
•технические (производство, обработка);
•коммерческие (покупка, продажа, обмен);
•финансовые (привлечение капитала и эффективное его исполь-зование);
•страховые (охрана собственности и личности);
•учетные (бухгалтерия, статистика, инвентаризация);
•административные и определил относительную важность этих операций для персонала и предприятия
Согласно Файолю, управлять — это вести предприятие к цели, пытаясь наилучшим образом использовать его ресурсы,обеспечив правильный ход шести операций, причем последнюю Файоль и отнес к управлению.Файоль выделил функции менеджмента, которые и сегодня лежат в основе этой науки .А. Файоль также дал общую характеристику функционального менеджмента.Описанные выше положения характеризуют первый этап развития менеджмента — деловое администрирование.
Теоретически работы Ф. Тейлора были обоснованы инженером-социологом Максом Вебером. Им были выдвинуты предпосылки, что жесткий порядок, подкрепленный соответствующими правилами, — наиболее эффективный метод работы. Всю организацию, считал Вебер, можно разложить на составные части, пронормировать работу каждой из них, в том числе можно регламентировать и функции, и количество управленцев. Такое разделение труда специализирует персонал и строит организацию по линейному признаку, т.е. каждый отвечает за свои действия лишь перед вышестоящим начальником. В этом смысл бюрократической системы M.Вебера. На верхних ступенях управления рекомендовался принцип сочетания власти и ответственности, когда руководителю давалисьжестко ограниченные полномочия и заранее оговоренная ответственность, нарушать которые управленцам не разрешалось.
Менеджер стал реальной фигурой.Первым учебником по управлению считается книга английского профессора математики, инженера и предпринимателя Чарльза Бебиджа «Экономика машин и производства» (1832 г.).Основателем классической школы управления, да и вообще менеджмента является Франклин Тейлор, изложивший свои взгляды в трудах «Научная организация труда» (1912 г.), «Научные ос-новы организации промышленных предприятий», «Тейлор о тейлоризме». Тейлор пришел к мысли так организовать труд, чтобы выработанные правила, законы заменили бы собой личные суждения отдельного работника. Роль управленца, способного опреде-лить, как и в каком объеме делать ту или иную работу исполнителю, значительно возрастала.Тейлор рассматривал управление как искусство знать точно,что предстоит сделать и как это сделать самым лучшим и дешевым способом.Тейлор сформулировал следующие функции, элементы и принципы научного менеджмента.
Понятие «научное управление» ввел представитель американских фрахтовых кампаний Луис Брандейс в 1910 г.Теоретик в области управления 30—40-х гг. XX в. Лютер Гьюлик отмечал, что управление становится наукой, так как систематически изучает явления, стремясь понять, почему и как люди работают вместе для достижения определенных целей и для того, чтобы сделать эти системы сотрудничества более полезными для человечества.По существу первым менеджером был английский промышленник Роберт Оуэн. На своей прядильной фабрике в Нью-Ленарке(Шотландия) в 1820 г. Оуэн впервые решал вопросы производительности труда и мотивации деятельности, взаимоотношений рабочего с предприятием и процессом труда.
Примером талантливого менеджера может служить американец Ли Якокка. В начале 1980-х гг. этот «сверхгерой из бизнеса» спас от краха автомобильный концерн «Крайслер». Ли Якокка проявил себя как подлинный новатор маркетинга. Он мало что взял из традиционного набора управленческих рецептов, положившись на свой опыти интуицию менеджера-коммерсанта, предпринимателя. Им сформулированы характеристики эффективного менеджмента, иными словами, философии менеджмента.
Менеджмент — это система текущего и перспективного планирования, прогнозирования и организации производства, реализации продукции и услуг в целях получения прибыли.Менеджмент — это искусство ведения дел, управления тем или иным объектом, это владение профессиональным мастерством с помощью эффективных принципов управления, чувство хозяина,сочетающееся как с чутким, бережным отношением к людям, так и с использованием приемов, позволяющих исключить жесткое администрирование, добиваясь при этом успешного выполнения поставленных целей.Управляющий, обладающий профессиональными знаниями по организации и управлению производством, называется менеджером. К менеджеру предъявляются определенные требования.
Появление менеджмента в этом столетии может оказаться поворотной точкой истории.П. Дракер. Сущность и необходимость менеджмента Английское слово «менеджмент» своими корнями уходит в греческое слово «манус», что означает «рука, сила». Первоначально оно относилось к сфере управления животными и означало искусство управления лошадьми. Сегодня слово «менеджмент»отождествляется с умением руководить, принимать правильные решения и означает область науки и практики управления людьми и организациями.Понятие «менедж» (англ. «manade») трансформировалось и отразило в себе многообразие требований к управлению как к искусству ведения дел (бизнеса), стилю работы, умению добиться высоких результатов труда в условиях конкуренции.Менеджмент — это тип научно-практического управления, т.е.руководство людьми и производством, которое позволяет решать поставленные задачи наиболее гуманным и экономичным путем.
Социальная ориентация организации означает, что наряду с экономической функцией она выполняет и социальную роль, рассматриваемую с точки зрения ориентации на потребителя и его запросы,т.е. удовлетворение потребностей общества в товарах и услугах,производимых предприятием, а также с позиций решения важнейших социальных проблем трудовых коллективов организации. Современные концепции управления В современных условиях получают развитие новые концепции управления, отражающие тенденции гуманизации и либерализации в процессе жизнедеятельности социальных систем.Сущность новых подходов отражает концепция «Management ohne Hierane» — «Менеджмент без иерархии».
Управление этими предприятиями должно базироваться на комбинации методов, носящих рыночный и административный характер. Преобладание той или иной группы методов зависит от статуса предприятий в экономической системе страны.Концепция управления организациями негосударственного сектора как открытыми, социально ориентированными системами означает поворот к рынку и потребителю. Каждая организация, функционирующая в рыночной среде, должна самостоятельно решать вопросы внутренней организации,устанавливая рациональные связи с внешней средой.Маркетинговые исследования, расширение внешнеэкономических связей, привлечение иностранного капитала,налаживание коммуникаций являются важнейшими вопросами для организаций.
Государственный сектор экономики сокращается за счет расширения сферы рыночного предпринимательства. На его долю приходится существенная часть внутреннего валового продукта страны, однако значение крупных и сверхкрупных предприятий для экономики вряд ли уменьшится.Так, в 1992—2000 гг. в результате экономических реформ в промышленности Тульской области значительно изменилось соотношение форм собственности. В 1992 г. государственную форму собственности имели 84% общего количества предприятий, ими производилось почти 73% объема промышленной продукции. Процесс приватизации и акционирования привел к преобладанию в промышленности области негосударственной формы собственности.В 2000 г. преобладали частная и смешанная формы собственности, на их долю приходилось 90% общего количества предприятий и 92% объема произведенной продукции.
Переход к полицентрической системе хозяйствования должен обеспечить значительное повышение роли самоуправления на всех уровнях. В условиях Российской Федерации центры хозяйствования все больше перемещаются на уровень регионов, экономическая самостоятельность которых возрастает. Это приводит к увеличению количества и сложности задач, решаемых в регионах,существенно упрощая систему управления народным хозяйством в целом, снижая энтропию — элемент случайности и способствуя повышению управляемости экономики России.Важным положением новой парадигмы является установка на сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями государственного сектора.
На государство возлагается регулирование внерыночных зон хозяйствования, таких как экологическая безопасность, социально-экономические права человека, перераспределение доходов,научно-технический прогресс, ликвидация структурных и региональных диспропорций, развитие эффективных международных экономических отношений.Выполняя эти функции, государство регулирует спрос и предложение на макроуровне, не вмешиваясь и не ограничивая действие механизма саморегулирования на уровне организаций,между которыми осуществляется товарно-денежный обмен.Различными являются используемые формы государственного воздействия, которые все в большей мере превращаются в «мягкие» инструменты регулирования (налоговая, кредитная, амортизационная, тарифная политика и т.д.).
Децентрализация системы управления, проводимая в процессе реформирования, не предполагает полного отказа от государственного регулирования социально-экономических процессов на уровне организаций и предприятий. Движение к рынку является сложным процессом, непременным и активным участником которого должно быть государство.Целесообразность регулирования рынка путем проведения определенной государственной политики в таких областях, как социалыго-экономическая, валютно-финансовая, структурно инвестиционная и научно-техническая, была практически повсеместно признана после разрушительного мирового кризиса конца 1920-х гг.Государство должно устанавливать и охранять общие правила функционирования рынка, используя такие формы вмешательства,как законодательство (в том числе антимонопольное), государственные заказы, лицензирование экспорта и импорта, установление кредитных ставок, различные формы стимулирования и контроля рационального использования природных ресурсов и т.д.
Прежняя парадигма управления в России базировалась на марксистской трактовке экономического развития. Роль экономического фундамента справедливого распределения по результатам труда выполняла общественная собственность на средства производства, план выступал как регулятор производства.Экономическая теория социализма обосновала необходимость реализации таких принципиальных положений, как концентрация производства, его монополизация на государственных предприятиях, ориентация производственной специализации на народно-хозяйственную эффективность, закрытость единого народнохозяйственного комплекса страны.Научно-технический прогресс и невиданных размеров концентрация научного и производственного потенциалов,особенно в годы Второй мировой войны, привели к реструктуризации мировой экономики. Жизнеспособность бизнеса стала определяться его гибкостью, динамичностью и адаптивностью к требованиям внешней среды.Радикальное изменение парадигмы управления — системы взглядов на управление — во второй половине XX века связано с развитием рыночно-предпринимательских экономических отношений. Так возникла настоятельная потребность в разработке но-вой парадигмы управления.
Демократические преобразования принесли не только свободу слова и базу для создания правового государства, но и необходимость исполнения федерального и местных бюджетов. Их хронические дефициты вызвали в конечном счете повышение налогового бремени, удушающего экономику. Возникли бартерные цепочки, взаимные задолженности, многомесячные невыплаты заработной платы.Переход к рыночным условиям сопровождается формированием рынка труда, повышением социальной ответственности предприятий, большой ориентацией на правовое государство.В результате перемен, произошедших за последние годы, российские предприятия получили не только новые возможности, но и многочисленные трудности, имеющие в основном внутренний характер и связанные с необходимостью реформирования организации.Основные цели реформирования организации:-> обеспечение соблюдения законодательства, требований всех видов права (административного, налогового, трудового, гражданского, конкурентного, экологического, международного и др.);-> разработка системы менеджмента, максимально учитываю-щей экономические законы функционирования рынка, законы организации и охраны окружающей природной среды, научные подходы, принципы и современные методы принятия управленческих решений;-> повышение конкурентоспособности организации и товаровна основе концепций стратегического и тактического маркетинга,стратегического, инновационного, финансового, производственного и других видов менеджмента;-> повышение эффективности и устойчивости функционирования организации;-> защита прав работников;-> обеспечение всех заинтересованных лиц (учредителей, акционеров, инвесторов и др.) достоверной информацией о финансово-экономическом положении организации.
Отпущенные цены, свобода выбора поставщиков и производителей совместно с внешнеэкономической либерализацией и неконкурентоспособностью отечественной продукции, а также ряд других факторов привели к экономическому кризису и стагфляции.Однако кризис в России имеет структурный характер и требует в дополнение к макроэкономическим антикризисных мер структурного характера. Отсутствие последних в сочетании с жесткой фискальной политикой привело к нехватке денег в реальном секторе экономики и, соответственно, к недостатку у предприятий оборотного капитала, взаимным неплатежам. Предприятия были вынуждены прибегнуть к бартерным обменам и построению бартерных цепочек. Деньги перестали быть существенным средством товарооборота.Приход иностранных участников принес как новые возможности, так и новые проблемы. Основными возможностями являются привлечение иностранных инвестиций и приобретение технологического и управленческого опыта. Основной проблемой является неконкурентоспособность отечественной продукции вследствие технологического и управленческого отставания.
Методы и формы менеджмента становятся все более связанны-ми с проблематикой продвижения товара на рынок. Усиливается стратегическая ориентация менеджмента. В конкурентной борьбе выигрывает тот, кто раньше других отреагирует на изменение потребностей рынка.
Управление, прежде чем оно оформилось в систематизированную научную дисциплину и профессию, прошло многовековой путь и признано самостоятельной областью деятельности человека только лишь в XX в.В условиях индивидуальной (или семейной) организации производства управление осуществлялось традиционными у наследованными приемами, неизменными на протяжении многих по-колений. При принятии управленческих решений преобладала интуиция.Возникновение и объективная необходимость управления как самостоятельного вида деятельности обусловлена общественным разделением труда, развитием кооперации и увеличением масштабов производства Первые работы, в которых сделана попытка научного обобщения накопленного опыта, были ответом на потребности развития в условиях промышленной революции.Эволюция управления как научная дисциплина не представляла собой серии последовательных шагов вперед. Успехи в теориии практике управления всегда зависели от успехов в смежных областях, таких как инженерные науки, математика, психология, социология.В развитии управленческой мысли и подходов к управлению все больше начинает преобладать интерес к бизнесу, осознание необходимости глубже постичь влияние внешних факторов на организационные структуры.Методы и формы менеджмента постоянно изменяются и совершенствуются в соответствии с фазами промышленного развития